• ⚡Oferta flash: ahorre hasta un 70% solo hoy
  • Para entrega rápida, seleccione Envío exprés al finalizar la compra 💨
  • ⚡Oferta flash: ahorre hasta un 70% solo hoy
  • Para entrega rápida, seleccione Envío exprés al finalizar la compra 💨

Envío y devoluciones

Actualización de la pandemia de coronavirus

Todos los pedidos se entregan ahora en un plazo de 15 a 20 días hábiles, de manera realista, de 2 a 3 semanas, pero puede llevar un poco más de tiempo dependiendo de dónde viva.
No tenemos absolutamente ningún control sobre la rapidez con la que las empresas de envío de terceros, como USPS o Royal Mail, realizan las entregas.
Agradecemos su paciencia durante este momento difícil. 🙏
Por encima de todo, esté seguro y sea feliz. Superaremos esto más fuerte 💪

ENVÍO

VVS Jewelry proviene de muchos artistas y fabricantes a nivel local y mundial, por lo tanto, el tiempo de envío variará según lo que pida y dónde viva.

Debido a la alta demanda, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar su pedido y de 2 a 3 semanas para la entrega. Se le proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido salga del almacén. El tiempo de procesamiento puede demorar más dependiendo del volumen de pedidos.

Para pedidos internacionales, espere de 4 a 7 semanas para la entrega. Es posible que reciba o no un número de seguimiento, pero tenga la seguridad de que su pedido está en camino.

A veces habrá retrasos debido a la producción, problemas portuarios, retrasos logísticos y otros factores externos. Aunque estos factores externos están fuera de nuestro control, es completamente normal y no debe ser motivo de preocupación si su pedido se retrasa.

Un pedido puede cancelarse dentro de las 24 horas o si aún no está respaldado por la instalación de procesamiento; sin embargo, una vez que su pedido se procesa y se envía, no podemos reembolsar su pedido bajo ninguna circunstancia.

Si no recibe su pedido en aproximadamente 8 semanas, contáctenos en sales@vvsjewelry.com para reenviar su paquete.

** Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas después de 8 semanas y su pedido aún no ha llegado, asumiremos que recibió su pedido y no podremos ayudarlo más. Por lo tanto, es importante que se comunique con nosotros en un plazo de 8 semanas si su pedido falta o se retrasa. **

ENVÍO EXPRESO

Los pedidos urgentes se entregan utilizando el método más rápido disponible.

DIRECCIÓN INCORRECTA

En caso de que ingrese la dirección de envío incorrecta y su paquete se envíe, no podemos cambiar la dirección mientras está en tránsito y es posible que USPS o Fedex no puedan entregar su pedido. Si eso sucede, devolverán el paquete al almacén o descartarán todo el pedido.

Si proporciona una dirección incorrecta al finalizar la compra y no actualiza su pedido antes de que se envíe, desafortunadamente, su pedido no se puede reembolsar porque enviamos exactamente lo que solicitó a la dirección que proporcionó.

CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 24 horas. No hay cancelaciones si su pedido ha sido procesado y enviado después de 24 horas. En algunas circunstancias, es posible que podamos cancelar su pedido y recuperarlo del remitente, sin embargo, tendremos que cobrar una tarifa de reposición del 30%. Cobramos una tarifa porque tenemos que solicitar la devolución del paquete, abrir su paquete y volver a colocar las joyas en el inventario. Una vez que se ha procesado su pedido, ya no se puede cancelar.

Pedidos personalizados

Los artículos personalizados, como la cadena con el nombre de la burbuja o cualquier colgante con nombre y foto, no se pueden cancelar durante la producción.

Una vez que se envíe su pedido, no podemos cancelar ni reembolsar.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones solo cubre los artículos entregados faltantes, dañados o incorrectos. Si un producto es exactamente como se describe, no aceptamos devoluciones.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia devoluciones por remordimiento.

Órdenes perdidas o faltantes

Tenga en cuenta que no somos responsables de los pedidos perdidos o faltantes después de que el transportista confirme la entrega correcta. Si su número de seguimiento muestra que se entregó en el sitio web del remitente, ya sea USPS o Royal Mail, el 99% del tiempo el paquete está allí y todo lo que tendría que hacer es buscar el paquete, tal vez esté en el buzón equivocado o tal vez alguien lo recogí para ti.

Si, en cualquier caso, no puede encontrar el artículo que se entregó correctamente según el rastreador de USPS o Royal Mail, podemos ofrecer un descuento de cortesía para reenviar su pedido. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más detalles.

Si elige no pagar su pedido nuevamente, desafortunadamente su pedido no puede ser reembolsado porque enviamos exactamente lo que ordenó a la dirección que proporcionó y la compañía de envío o el rastreador confirma la entrega de los artículos.

Solo reenviaríamos o reembolsaríamos si el paquete se pierde durante el tránsito. También tenga en cuenta que una vez que se envíe su pedido, no podemos cancelar ni reembolsar.

Por lo tanto, le recomendamos que agregue un seguro de paquete de $ 5 a su pedido para asegurar completamente su paquete en caso de pérdida, extravío o robo después de la entrega . (De forma predeterminada, somos responsables de su paquete antes y durante el tránsito. Después de su entrega, es su responsabilidad).

En caso de que le roben el paquete, necesitaremos un informe policial antes de reenviar su pedido.

Tenga en cuenta también que el seguro del paquete no cubre las direcciones incorrectas. Asegúrese de proporcionar la dirección correcta durante el proceso de pago. También podemos actualizar su dirección de envío siempre que se comunique con nosotros antes de enviar su paquete. Si su paquete ya se envió, la dirección no se puede actualizar.

.
x

x