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Versand & Rücksendungen

Coronavirus-Pandemie-Update

Alle Bestellungen werden jetzt innerhalb von 15 - 20 Werktagen geliefert, also realistischerweise 2 - 3 Wochen, aber es kann je nach Wohnort etwas länger dauern.
Wir haben absolut keine Kontrolle darüber, wie schnell Drittanbieter wie USPS oder Royal Mail liefern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser schwierigen Zeit. 🙏
Seien Sie vor allem sicher und glücklich. Wir werden das stärker überstehen 💪

VERSAND

VVS Jewelry steht von vielen Künstlern und Herstellern vor Ort und weltweit, daher variiert die Lieferzeit je nach Bestellung und Wohnort.

Aufgrund der hohen Nachfrage rechnen Sie bitte mit 3 - 5 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und 2 - 3 Wochen für die Lieferung. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat. Die Bearbeitungszeit kann je nach Auftragsvolumen länger dauern.

Bei Bestellungen aus dem Ausland beträgt die Lieferzeit bitte 4 - 7 Wochen. Möglicherweise erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer oder auch nicht, aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.

Manchmal kommt es aufgrund von Produktion, Hafenproblemen, Logistikausfällen und anderen externen Faktoren zu Verzögerungen. Obwohl diese externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, ist dies völlig normal und sollte kein Grund zur Besorgnis sein, wenn Ihre Bestellung verspätet ist.

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden storniert werden oder wenn sie noch nicht von der Verarbeitungseinrichtung bestätigt wurde. Sobald Ihre Bestellung jedoch verarbeitet und versandt wurde, können wir Ihre Bestellung unter keinen Umständen zurückerstatten.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Wochen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@vvsjewelry.com, um Ihr Paket erneut zu versenden.

** Bitte beachten Sie, wenn wir nach 8 Wochen nichts von Ihnen hören und Ihre Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und können Ihnen nicht weiterhelfen. Daher ist es wichtig, dass Sie uns innerhalb von 8 Wochen kontaktieren, wenn Ihre Bestellung fehlt oder verspätet ist. **

 

EXPRESS-VERSAND

Express-Bestellungen werden auf dem schnellsten verfügbaren Weg geliefert.

 

FALSCHE ADRESSE

Falls Sie die falsche Lieferadresse eingeben und Ihr Paket versandt wird, können wir die Adresse während des Transports nicht ändern und USPS oder Fedex können Ihre Bestellung möglicherweise nicht liefern. In diesem Fall wird das Paket entweder an das Lager zurückgeschickt oder Ihre gesamte Bestellung verworfen.

Wenn Sie beim Bezahlen die falsche Adresse angeben und Ihre Bestellung vor dem Versand nicht aktualisieren, kann Ihre Bestellung leider nicht erstattet werden, da wir genau das, was Sie bestellt haben, an die von Ihnen angegebene Adresse versandt haben.

STORNIERUNGEN

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Keine Stornierungen, wenn Ihre Bestellung nach 24 Stunden bearbeitet und versandt wurde. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren und vom Versender zurückholen, jedoch müssen wir eine Gebühr von 30% für die Auffüllung der Lagerbestände berechnen. Wir erheben eine Gebühr, da wir eine Paketrücksendung anfordern, Ihr Paket öffnen und den Schmuck wieder ins Inventar legen müssen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Kundenspezifische Bestellungen

Angepasste Artikel wie die Bubble-Namenskette oder alle Namens- und Fotoanhänger können während der Produktion nicht storniert werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht stornieren oder erstatten.

RÜCKGABE

Unsere Rückgaberichtlinie gilt nur für fehlende, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel. Wenn ein Produkt genau der Beschreibung entspricht, akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Reuerücksendungen.

Verlorene oder fehlende Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder fehlende Bestellungen haften, nachdem der Spediteur die erfolgreiche Lieferung bestätigt hat. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Versenders angezeigt wird, sei es USPS oder Royal Mail, ist das Paket in 99% der Fälle dort und Sie müssen nur nach dem Paket suchen - vielleicht ist es im falschen Briefkasten oder vielleicht jemand habe es für dich abgeholt.

Wenn Sie den Artikel, der gemäß USPS- oder Royal Mail-Tracker erfolgreich zugestellt wurde, in jedem Fall nicht finden können, können wir einen Kulanzrabatt gewähren, um Ihre Bestellung erneut zu versenden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Support.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nicht erneut zu bezahlen, kann Ihre Bestellung leider nicht zurückerstattet werden, da wir genau das, was Sie bestellt haben, an die von Ihnen angegebene Adresse versendet haben und das Versandunternehmen oder der Tracker die Lieferung der Artikel bestätigt.

Wir würden nur zurücksenden oder erstatten, wenn das Paket während des Transports verloren geht. Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihre Bestellung nach dem Versand nicht stornieren oder erstatten können.

Wir empfehlen daher, Ihrer Bestellung eine Paketversicherung in Höhe von 5 USD hinzuzufügen, um Ihr Paket vollständig zu versichern, falls es nach der Lieferung verloren geht, verloren geht oder gestohlen wird. (Standardmäßig sind wir für Ihr Paket vor und während des Transports verantwortlich. Nach der Zustellung liegt es in Ihrer Verantwortung).

Falls Ihr Paket gestohlen wird, benötigen wir einen Polizeibericht, bevor wir Ihre Bestellung erneut versenden.

Bitte beachten Sie auch, dass die Paketversicherung falsche Adressen nicht abdeckt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen die richtige Adresse angeben. Wir können auch Ihre Lieferadresse aktualisieren, solange Sie uns kontaktieren, bevor wir Ihr Paket versenden. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, kann die Adresse nicht aktualisiert werden.

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